米兰体育场:离别定价含糊、验金不通明等乱象黄金以旧换新迎首部职业规范

  黄金以旧换新迎来首部专项服务规范。近来，由我国黄金协会牵头起草拟定的《黄金以旧换新运营服务规范》（以下简称“规范”）团体规范正式对外发布，填补了规范空白。

  据了解，规范遵从“鸿沟明晰、逻辑谨慎、实操性强”准则，构建起“根底界定-中心要求-流程规范-监督保证”的完好闭环系统，包括8个中心章节，从服务准则、企业资质和运营管理要求、服务人员要求、场所设备要求、服务内容和流程到监督投诉作出了全面规范。

  南开大学金融学教授田利辉向21世纪经济报导记者表明，长时间以来，黄金以旧换新事务存在“定价黑箱”与“验金迷局”等乱象，规范经过准则重构了买卖两边的“权力对等”，填补了监管空白，筑牢了信赖柱石。规范出台后，预计会开释以旧换新这部分黄金商场的潜力。

  黄金以旧换新是我国黄金珠宝首饰消费的重要方法，也是黄金珠宝零售业常见的营销方式。据不完全统计，相关消费规划约占全国黄金饰品消费量的20%。2024年国务院《推进大规划设备更新和消费品以旧换新举动计划》发布后，叠加高金价环境，企业与花了钱的人以旧换新的需求双向激增。

  但是，职业长时间缺少一致规范，顾客权益保证短板日益凸显。多位职业人士指出，黄金以旧换新虽是商场通行的出售形式，但任旧存在一些乱象。比方，定价含糊、验金不通明、损耗规范纷歧、称重计量失准等问题尤为杰出。在此布景下，拟定职业一致规范已火烧眉毛。

  记者了解到，规范自2024年3月就已发动调研准备，到2025年11月经过检查报批，规范的拟定历时近2年，汇聚了职业重点企业的实践经验和团体才智。遵从“鸿沟明晰、逻辑谨慎、实操性强”准则，规范构建起“根底界定-中心要求-流程规范-监督保证”的完好闭环系统，包括8个中心章节，从服务准则、企业资质和运营管理要求、服务人员要求、场所设备要求、服务内容和流程到监督投诉作出了全面规范。

  规范清晰要求，企业需具有合法资质、依法交税、实施反洗钱职责；从业人员需经专业培训合格后方可上岗；验金环节应实施“全程监控+顾客在场”准则，破坏性检测需事前征得顾客赞同，检测成果需照实出具含金含量、质量、损耗、折价金额等信息的凭据；招待咨询时需自动明示旧金准入规范、服务流程、收费项目等要害信息，旨在维护顾客权益。

  我国黄金协会党委委员、监事长，全国黄金规范化技能委员会委员刘艳红解读称，规范以“诚信、通明、合规”为中心，不只破解了职业长时间存在的痛点问题，更建立起“方针引导+规范束缚+企业自律+顾客监督”的多元管理系统。

  长时间以来，黄金以旧换新商场乱象丛生。部分商家在称重环节做手脚、以纯度缺少为由故意压价，或在未清晰奉告的情况下收取高额手续费，危害顾客权益。田利辉指出，此类“定价黑箱”与“验金迷局”严峻透支了职业信誉。该规范以“诚信、通明”为准则，经过流程规范化与操作阳光化，从本源上遏止职业乱象，重建顾客信赖。

  刘艳红表明，规范完善了管理系统，强化顾客权益保证。经过清晰企业职责与职责，赋予顾客知情权、监督权和快捷投诉权，实在强化顾客权益保证。一起，引领工业晋级，为职业开展供应准则保证。清晰企业、人员、流程规范，以规范服务推进黄金珠宝职业向规范化、专业化转型。经过准则保证办法强化反洗钱、信息安全合规要求，助力职业健康可持续开展。

  田利辉以为，该规范对消费的人而言，这是从“被迫接受”到“知情监督”的权力升维。明示收费、凭据通明等条款，直接击碎了“隐形克扣”的潜规则。对职业而言，则是“良币驱赶劣币”的供应侧变革。规范设定了资质、反洗钱及人员培训门槛，将倒逼缺少合规才能的店肆退出或晋级，推进商场集中度向头部正规军集合，重塑风清气正的职业生态。

  此外，在国家扩大内需、促进绿色消费的方针导向下，规范将为高金价环境下的黄金消费注入新动力。田利辉表明，当时高金价环境下，花了钱的人“性价比”极度灵敏，以旧换新本就是激活存量财物的要害阀门。规范出台后，将进一步开释以旧换新商场的潜力。不只助力拉动内需，也呼应了国家绿色消费的战略导向。